Planning, registratie en declaratie in één platform
Zorg op Koers is ontstaan uit Beep for Help, een platform dat vraag en aanbod in de thuiszorg bij elkaar brengt en zich de afgelopen jaren in de praktijk heeft bewezen. De spin-off heeft de onderliggende software aangepast, zodat die in combinatie met een app thuiszorgorganisaties veel geregel uit handen neemt.
De oplossing brengt planning, registratie en declaratie samen. 20 tot 35 procent van de werktijd in de thuiszorg gaat verloren aan administratie. "Ons platform brengt dat drastisch terug", vertelt Eugène Meinders. "Zo kunnen de planners mensen beter inzetten en houden de thuishulpen meer tijd over voor cliënten."
Beslissers die geen tijd hebben voor een nieuwe leverancier
Eugène, voormalig operationeel directeur bij Beep for Help, werd directeur van Zorg op Koers en is verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling. Hij merkte dat het lastig is om binnen te komen bij thuiszorgorganisaties, helemaal als nieuwe aanbieder. De sector staat open voor innovatie, maar de hectiek van de dagelijkse zorg gaat voor. Bovendien lopen vernieuwingstrajecten geregeld via regionale samenwerkingsorganisaties, waardoor beslissers niet eenvoudig rechtstreeks te bereiken zijn.
Voor Zorg op Koers was het daarom essentieel om met de juiste mensen in gesprek te komen. Kwantiteit telt daarbij niet. Het gaat erom organisaties te vinden die het probleem herkennen waarvoor de software een oplossing biedt, en de mensen te bereiken die verantwoordelijk zijn en openstaan voor innovatie.
"Ze vinden het heel belangrijk en tegelijkertijd merken ze dat ze er geen tijd voor hebben."
Eugène Meinders, Directeur, Zorg op KoersVan connectie naar gesprek naar afspraak
Tijdens een marketingbijeenkomst in Rotterdam kwam Eugène in contact met Fenna van Fendorse. Na de bijeenkomst belde hij haar om verder te praten, en in dat vervolggesprek werd duidelijk hoe Fendorse de marktbenadering kon ondersteunen. "Dat was ons op het lijf geschreven", zegt Eugène.
Fendorse begon met een inventarisatie van de markt: welke organisaties waren interessant en welke personen konden het beste worden benaderd? Het persoonlijke LinkedIn-netwerk van Eugène vormde het vertrekpunt. Vanuit zijn connecties werd gekeken naar relevante contacten in de tweede en derde graad. Door het netwerk gericht uit te breiden, ontstonden steeds nieuwe mogelijkheden om beslissers te bereiken.
Het bleef niet bij digitale kennismakingen. De contacten die belangstelling toonden, pakte Eugène zelf verder op. Zo kon hij zijn tijd besteden aan inhoudelijke gesprekken met organisaties waarvoor de software echt relevant leek. Omdat Zorg op Koers bij de start nog geen eigen website had, dacht Fendorse ook mee over de eerste opzet. Er kwam een eenvoudige site, die Eugène later zelf met ondersteuning van AI verder uitbouwde.
"Fenna's collega Stijn heeft overal achteraan gebeld, en dat heeft hij heel succesvol gedaan. Hij heeft op die manier gezorgd voor heel veel contacten met mensen op bestuursniveau in zorgorganisaties, kleine en grote. De volgende stap was dat het ook heeft geleid tot directe afspraken in de markt."
Eugène Meinders, Directeur, Zorg op KoersTwee veelbelovende pilots, en de samenwerking loopt door
Eugène bekent dat hij eerst afwachtend was. Zelf krijgt hij ook connectieverzoeken en wordt hij niet direct enthousiast als daar kort daarna een commercieel bericht op volgt. De reacties lieten echter zien dat een gerichte boodschap kan aansluiten op een actuele behoefte: sommige mensen vertelden dat ze normaal niet zouden reageren, maar juist op dat moment met een planningsprobleem zaten.
De samenwerking heeft inmiddels twee pilots bij potentiële klanten opgeleverd. De ambitie was twee tot vijf pilots in het eerste jaar, en dat tempo remt Zorg op Koers nu bewust wat af, om elke implementatie goed te begeleiden. Bij de eerste organisatie zijn ze al zo blij met de app dat ze het liefst extra onderdelen willen toevoegen. Fendorse blijft intussen het LinkedIn-netwerk uitbreiden en zet advertenties in om in beeld te blijven bij contacten die wel interesse hebben, maar nog niet klaar zijn voor een vervolgstap.
"We willen het gewoon goed doen, want dit zijn de eerste kansen om onszelf te bewijzen."
Eugène Meinders, Directeur, Zorg op Koers
