Onderbezetting marketing & behoefte aan structuur
De samenwerking begon vanuit een praktische overweging: onderbezetting op de marketingafdeling. Spido wilde een professionele partij laten aanhaken om te ontzorgen op het gebied van social media (Facebook, Instagram en LinkedIn) en de zakelijke en consumentennieuwsbrieven.
De omstandigheden en toepassingen van social media wijzigen razendsnel. Denk aan ontwikkelingen in dataverwerking en algoritmes. Dat kun je als organisatie niet zelfstandig bijbenen. Directeur Leo Blok zag in dat goede externe partners de kwaliteit en capaciteit op het gewenste peil brengen.
"We trekken echt samen op. Ze weten alles over Spido, denken mee, schrijven en maken posts. De samenwerking is echt close."
Tonia van Nieuwenhuijzen, Marketing Manager a.i. Koninklijke Spido / PolePosition MediaCompleet vernieuwde website in twaalf weken
Door de bestaande samenwerking en hun ervaring met het besturingssysteem was het logisch om Fendorse te betrekken bij de nieuwe website. Gezamenlijk, en mede dankzij Bitfactory dat de website bouwde, lukte het om binnen twaalf weken een volledig nieuwe website neer te zetten.
De update bracht de site naar de huidige standaard en optimaliseerde de gebruikservaring. Niet alleen voor bezoekers en gasten, maar ook voor Spido-medewerkers zelf: efficiënter werken en eenvoudiger aanpassingen uitvoeren. Voor de internationale focus kwamen er multi language-faciliteiten op de belangrijkste pagina's en in de ticketbestelstraat.
"Als je specifieke kennis niet in huis hebt, je kunt gewoon niet alles zelf weten en doen, is het belangrijk om sterke externe partners aan te sluiten. Daar hebben we met Fendorse een heel goede aan."
Tonia van Nieuwenhuijzen, Marketing Manager a.i. Koninklijke Spido / PolePosition MediaOp elkaar ingespeeld, 24/7 schakelend
Doordat de samenwerking al langer loopt, zijn de teams helemaal op elkaar ingespeeld. "Jullie zijn collega's van Spido, alleen werken jullie niet bij ons op kantoor", aldus Tonia. De betrokkenheid en drive zijn minstens even groot als bij interne medewerkers. Belangrijk, want Koninklijke Spido draait zelf ook zeven dagen per week, 24 uur per dag.
"Als ik op zaterdagavond een berichtje stuur via WhatsApp dat er iets online gezet moet worden, is het vaak binnen een kwartier al gebeurd. Het wordt gewoon geregeld."
Tonia van Nieuwenhuijzen, Marketing Manager a.i. Koninklijke Spido / PolePosition MediaMeer exposure, meer gasten, internationale groei
Sinds de website op 1 april live ging zijn er veel nieuwe aanvragen binnengekomen, onder andere vanuit Duitsland. Het omzetaandeel van Spido.nl in de ticketverkoop groeit significant. De ticketbestelstraat in meerdere talen werkt direct effectief voor internationale bezoekers.
Bezoekersaantallen en reacties worden bijgehouden via Google (met SEO en SEA), terwijl Fendorse dat doet voor alle social media-plaatsingen. Continue feedback zorgt voor steeds betere aanpassingen. Deze wereld staat nooit stil.
